BRUTAL GARÁŽ – Obchodné podmienky

1. Identifikácia a pôsobnosť

Obchodník: BRUTALCARP s. r. o., Sadová 934/2, 082 21 Veľký Šariš, IČO 56845421, DIČ 2122473969; nie je platiteľom DPH. Prevádzka a miesto osobného odberu: BRUTAL GARÁŽ, Strojnícka 20, Prešov. Kontakt: 0907 606 265, info@brutalgaraz.sk. Web: www.brutalgaraz.sk. Zápis v obchodnom registri: [DOPLNIŤ SÚD, ODDIEL A VLOŽKU PO OVERENÍ]. Tieto podmienky upravujú predaj tovaru prostredníctvom e-shopu na území Slovenska a poskytovanie pneuservisných, údržbových a čistiacich služieb, rezervácií a sezónneho uskladnenia pneumatík a kolies. Osobitné zákonné práva spotrebiteľa majú prednosť pred týmito podmienkami. Pre zákazníka-podnikateľa sa uplatní príslušná právna úprava podľa povahy zmluvy.

2. Ponuka, ceny a objednávanie v e-shope

Tovar, jeho hlavné vlastnosti, dostupnosť a konečná cena v eurách sú uvedené pri jednotlivých produktoch. Obchodník nie je platiteľom DPH. Prípadné náklady na dopravu a platbu sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Kupujúci vyberie tovar, dopravu a dostupnú platobnú metódu, skontroluje súhrn a objednávku odošle tlačidlom jednoznačne označujúcim povinnosť platby. Obchodník bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie objednávky. Samotné automatické potvrdenie prijatia objednávky nie je potvrdením uzavretia kúpnej zmluvy; zmluva vzniká samostatným potvrdením prijatia objednávky obchodníkom. O prijatí objednávky a prípadnej nemožnosti plnenia obchodník informuje kupujúceho bez zbytočného odkladu. Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov. Ak je potrebné upraviť objednávku, kontaktuje obchodníka čo najskôr. Obchodník neposkytuje služby mimo rozsahu svojho živnostenského oprávnenia.

3. Platby a pravidlo nad 100 €

Pri objednávkach, pri ktorých celková hodnota tovaru nepresahuje 100,00 €, sú podľa možností zobrazených v pokladni dostupné platba kartou online, bankovým prevodom, PayPal a dobierka. Pri objednávkach s celkovou hodnotou tovaru NAD 100,00 € je povinná úhrada vopred, bankovým prevodom, kartou online alebo cez PayPal. Dobierka sa pri týchto objednávkach neponúka. Tovar sa odosiela alebo pripravuje na osobný odber po prijatí celej platby. Rovnaké pravidlo platí pri osobnom odbere objednávky nad 100 €, ak sa strany výslovne nedohodnú inak. Pri bankovom prevode kupujúci dostane platobné údaje; splatnosť je [DOPLNIŤ: napr. 5 pracovných dní]. Pri nezaplatení obchodník zákazníka upozorní a poskytne primeranú dodatočnú lehotu; následne môže objednávku zrušiť v súlade so zákonom. Platba vopred nijako neobmedzuje právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy ani práva z vád. Platobné metódy sa použijú iba po ich skutočnej aktivácii v e-shope.

4. Doprava a osobný odber

Tovar sa doručuje na adresy na území Slovenskej republiky spôsobmi uvedenými v pokladni. Cena dopravy, dostupnosť spôsobov a predpokladaná lehota dodania sa oznámia pred záväzným objednaním. Ak nie je dohodnutá iná lehota, obchodník dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia prechádza na spotrebiteľa spravidla prevzatím tovaru ním alebo ním určenou osobou, ktorá nie je dopravcom. Osobný odber je možný bez poplatku na Strojníckej 20, Prešov, po oznámení, že objednávka je pripravená, počas otváracích hodín alebo po dohode. Reklamácie a vrátenie tovaru je možné odovzdať aj na tejto adrese. Pri osobnom odbere tovaru objednaného online zostáva zachované zákonné právo na odstúpenie, ak sa neuplatňuje výnimka.

5. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

Spotrebiteľ môže spravidla bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru (pri službe spravidla do 14 dní od uzavretia zmluvy). Odstúpenie možno zaslať e-mailom na info@brutalgaraz.sk, poštou na sídlo alebo osobne odovzdať v prevádzke. Spotrebiteľ môže použiť priložený vzorový formulár, nie je to povinné. Spotrebiteľ zašle alebo odovzdá tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak obchodník výslovne neoznámil inak; pri objemných pneumatikách je potrebné ešte pred objednávkou uviesť odhad nákladov na vrátenie, ak tovar nemožno obvykle vrátiť poštou. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti. Obchodník vráti prijaté platby vrátane najlacnejšieho bežného ponúkaného doručenia do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom platby, ak sa nedohodne inak; pri predaji tovaru môže vrátenie platby zadržať do vrátenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania. Zákonné výnimky z odstúpenia sa uplatnia len v prípadoch výslovne určených zákonom; bežné pneumatiky nie sú automaticky vylúčené len preto, že ich obchodník objednal od dodávateľa. Ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania platenej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, uplatnia sa pravidlá zákona o pomernej úhrade za poskytnuté plnenie a prípadnej strate práva odstúpiť po úplnom poskytnutí služby pri splnení zákonných podmienok a poučenia.

6. Vady tovaru a reklamácie

Obchodník zodpovedá za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka, najmä za vadu, ktorú mal tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, s prihliadnutím na zákonné osobitosti. Spotrebiteľ vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti. Reklamáciu možno podať na info@brutalgaraz.sk, poštou na sídlo alebo osobne v prevádzke Strojnícka 20, Prešov. Uveďte kontakt, identifikáciu nákupu, opis vady a požadované riešenie; pokladničný doklad je vhodný, nie je však jediným možným dôkazom kúpy. Obchodník vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na odstránenie vady podľa zákona. Spotrebiteľ má podľa zákonných podmienok právo na opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Odstránenie vady sa vykoná v primeranej lehote, spravidla najviac do 30 dní, ak nie je dlhšia lehota objektívne odôvodnená podľa zákona. Náklady oprávnenej reklamácie znáša obchodník v zákonom stanovenom rozsahu. Zákonné práva nemožno vylúčiť upozornením typu „tovar bez záruky“.

7. Objednávanie pneuservisu a údržby vozidiel

Prevádzka poskytuje prezúvanie, montáž a demontáž pneumatík, vyvažovanie kolies, opravy defektov, kontrolu tlaku a ventilov a ďalšie údržbové úkony iba v rozsahu platného oprávnenia. Opravy motora, prevodovky a iné práce vyžadujúce ďalšie oprávnenie sa bez takého oprávnenia neposkytujú. Pred vykonaním prác sa dohodne rozsah služby a cena alebo spôsob jej určenia podľa platného zverejneného cenníka. Pri zistení poškodeného disku, nevyhovujúcej pneumatiky, poškodeného ventilu či inej prekážky pracovník informuje zákazníka a dohodne ďalší postup. Dodatočné platené práce sa vykonajú len po súhlase zákazníka, okrem nevyhnutných zákonných opatrení na predchádzanie bezprostrednej škode. Zákazník oznámi známe vady, špecifiká vozidla a prípadné bezpečnostné riziká. Prevádzka môže odmietnuť technicky nebezpečný alebo nepovolený úkon a vysvetlí dôvod. Za škodu spôsobenú porušením povinností prevádzka zodpovedá podľa zákona; všeobecné vylúčenie zodpovednosti sa neuplatňuje. Pri prevzatí vozidla sa odporúča spísať stav vozidla a existujúce poškodenia.

8. Čistenie, tepovanie a umývanie vozidiel

Rozsah čistenia interiéru, tepovania, umývania, ošetrenia povrchov a cena sa dohodnú pred začatím práce podľa cenníka a stavu vozidla. Pri nadmernom znečistení, zvieracích chlpoch alebo špeciálnych požiadavkách sa prípadný príplatok oznámi a vykoná iba so súhlasom zákazníka. Zákazník pred odovzdaním odstráni cennosti a voľné osobné predmety, upozorní na poškodené, uvoľnené či citlivé materiály a elektrické prvky. Odporúča sa fotodokumentácia a preberací protokol. Prevádzka používa primerané postupy a zodpovedá za škody, ktoré spôsobí porušením povinností; tým nie je dotknutá zodpovednosť za prevzaté veci. Zákazník bude informovaný o potrebnom doschnutí po tepovaní a o prípadných obmedzeniach používania vozidla.

9. Online rezervácie a služby objednané na diaľku

Termín možno rezervovať online alebo telefonicky. Rezervácia slúži na dohodnutie času; konkrétny rozsah a konečná cena služby sa potvrdzujú pred jej vykonaním. Zákazník má prísť načas; pri meškaní alebo nemožnosti prísť má čo najskôr informovať prevádzku. Zrušenie alebo presun bezplatnej rezervácie sa nepenalizuje, ak nebola individuálne a zákonne dohodnutá iná podmienka. Prevádzka oznámi nutnú zmenu termínu čo najskôr. Ak sa platená služba záväzne objednáva na diaľku, pred uzavretím zmluvy sa poskytnú zákonom požadované informácie o cene, podmienkach a odstúpení. Ak má služba začať pred uplynutím 14 dní, prevádzka si vyžiada výslovnú žiadosť spotrebiteľa a zákonom vyžadované potvrdenia a poučenia. Samotná bezplatná rezervácia termínu neznamená automaticky vzdanie sa práva odstúpiť.

10. Sezónne uskladnenie pneumatík a kolies

Uskladnenie sa dojednáva spravidla na jednu sezónu, najviac na 6 mesiacov, za cenu platnú podľa rozmeru a druhu uskladnených vecí. Celá cena sa platí VOPRED pri odovzdaní. Prevádzka vystaví potvrdenie/protokol s údajmi zákazníka, počtom kusov, rozmerom, identifikačnými znakmi a viditeľným stavom. Prevádzka zabezpečí primerané podmienky uskladnenia a ochranu pred zámenou, stratou a poškodením v rozsahu zákonných povinností. Vydanie sa uskutoční po identifikácii zákazníka alebo splnomocnenej osoby, v dohodnutom termíne. Zákazník môže požiadať o skoršie vydanie; finančné vyrovnanie sa spravuje dohodou a zákonom. Po skončení dohodnutej doby sa zákazník vyzve na prevzatie alebo na dohodu o predĺžení. Ďalší poplatok možno účtovať len na základe platne dohodnutých podmienok; odporúčaný cenník predĺženia je [POTVRDIŤ: +5 € za každý začatý mesiac]. Veci po 6 mesiacoch automaticky neprepadávajú prevádzke. Pri neprevzatých veciach sa postupuje výlučne podľa príslušných zákonných ustanovení.

11. Reklamácie služieb

Vady vykonanej opravy, úpravy, pneuservisnej či čistiacej služby možno vytknúť osobne, e-mailom alebo písomne. Zákazník opíše problém a umožní primerané posúdenie. Obchodník poskytne potvrdenie o vytknutí vady a vybaví nároky podľa povahy zmluvy a príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka. Pri oprave alebo úprave veci sa uplatní zákonná záručná doba spravidla 3 mesiace, ak nie je dohodnutá alebo právnym predpisom určená inak; tým nie sú dotknuté ďalšie zákonné práva. Pri oprávnenej reklamácii sa zabezpečí náprava, zľava či iné riešenie podľa zákona. Podmienky nevylučujú náhradu škody ani zákonnú zodpovednosť prevádzky.

12. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

Sťažnosti a žiadosti o nápravu možno zaslať na info@brutalgaraz.sk alebo na adresu sídla. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže požiadať obchodníka o nápravu. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskú obchodnú inšpekciu, ak je príslušná. Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na súd. Informácie o subjektoch ARS: Ministerstvo hospodárstva SR a Slovenská obchodná inšpekcia. [PRED ZVEREJNENÍM DOPLNIŤ PRIAMY ODKAZ NA AKTUÁLNY ZOZNAM SUBJEKTOV ARS].

13. Osobné údaje a záverečné ustanovenia

Osobné údaje potrebné na vybavenie objednávok, rezervácií, fakturáciu, reklamácie a úschovu sa spracúvajú v súlade s GDPR a slovenskými predpismi. Podrobnosti, právne základy, doby uchovávania, príjemcovia údajov a práva dotknutých osôb musia byť uvedené v SAMOSTATNOM dokumente „Ochrana osobných údajov“, zverejnenom na webe a dostupnom v prevádzke. Cookies a marketingové súhlasy sa spravujú osobitne. Tieto podmienky sú účinné od [DOPLNIŤ DÁTUM]. Pre jednotlivé zmluvy sa použije znenie platné pri ich uzavretí. Zmena podmienok sa nedotýka už vzniknutých práv a povinností. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Rozhodné je právo Slovenskej republiky bez obmedzenia kogentnej ochrany spotrebiteľa.

PRÍLOHA A – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát: BRUTALCARP s. r. o., Sadová 934/2, 082 21 Veľký Šariš; e-mail: info@brutalgaraz.sk. Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar / službu: ______________________________ Číslo objednávky: ______________ Dátum objednania / prevzatia: ______________ Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______________________________ Adresa spotrebiteľa: ______________________________ E-mail / telefón (nepovinné): ______________________________ Dátum: ______________ Podpis (iba pri listinnej podobe): ______________

PRÍLOHA B – Preberací protokol vozidla / kolies (vzor)

Zákazník: __________________ Telefón: __________________ Vozidlo (značka/model): __________________ EČV: __________________ Stav km: __________ Dátum a čas prevzatia: __________________ Objednaná služba: __________________ Vizuálny stav, existujúce poškodenia, poznámky: __________________________________________ Odovzdané kľúče / príslušenstvo: __________________ Predbežná cena: __________________ Dodatočné práce odsúhlasené dňa/spôsobom: __________________ Pri úschove: počet kolies/pneumatík: ____ Rozmer: __________ Disky: ALU / oceľ / bez diskov Viditeľné poškodenia: __________________ Doba úschovy od: ______ do: ______ Cena uhradená: ______ Dátum a čas vydania: __________________ Stav pri vydaní: __________________ Podpis zákazníka: __________________ Podpis prevádzky: __________________